Публичная оферта
на заключение договора оказания услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Синерджи Кидс Юниверс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Гора Екатерины Владимировны, действующего на основании Устава, настоящей офертой предлагает физическому лицу заключить договор на оказание услуг путем совершения нижеследующих действий, предусмотренных настоящей офертой.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится «Заказчиком» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – сторонами (далее – «Стороны») договора, заключаемого посредством акцепта оферты.

1. Термины и определения

Оферта – договор на предоставление услуг по использованию Онлайн-платформы Исполнителя, в информационно-подготовительных целях и целях повышения уровня знаний (квалификации), опубликованный в сети Интернет по адресу tutors.synergykids.ru, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем, заключение которого производится посредством совершения предусмотренных текстом Оферты действий по ее акцепту.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты методом выполнения действий, указанных в Разделе 3 данной Оферты. Акцепт оферты означает заключение между Сторонами договора на оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящей Оферты.

Заказчик – любое физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и становящееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных Офертой.

Ученик – физическое лицо, которому непосредственно оказываются услуги, предусмотренные настоящей Офертой. Ученик является ребенком от 4 до 11 лет. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, гарантирует, что является законным представителем такого несовершеннолетнего и обладает всеми законными правами на заключение договоров, по которым такой несовершеннолетний будет являться выгодоприобретателем. За одним Заказчиком может быть закреплено любое количество Учеников, однако для каждого из них Заказчик должен зарегистрировать индивидуальный Личный кабинет и оплачивать отдельный пакет уроков.

Онлайн-курс – совокупность информационных и/или образовательных материалов определенной тематики, размещенных на Сайте Исполнителя, а также проводимые в режиме реального времени с использованием дистанционных технологий занятия с преподавателями по указанной тематике, доступ к которым предоставляется Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Сайт Исполнителя/Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: synergykids.ru, на котором размещен настоящий Договор Оферты, а также вся существенная информация, касающаяся Онлайн-платформы.

Личный кабинет – непубличный раздел Сайта Исполнителя, доступ к которому осуществляется Заказчиком при помощи логина и пароля, указанными Заказчиком при регистрации на Сайте, либо направленными Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную Заказчиком при регистрации на Сайте.

Онлайн-платформа – размещенное на Сайте программное обеспечение Исполнителя, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг Исполнителя.

Урок – занятие ученика с педагогом, которое проходит на Онлайн-платформе. Урок не является демонстрацией видеозаписи.

2. Предмет Оферты и порядок оказания Услуг

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем услуг по использованию Онлайн-платформы, в информационно-подготовительных целях и целях повышения уровня знаний (квалификации) (далее – «Услуги») для Заказчика по теме, выбранной Заказчиком на Сайте Исполнителя.

2.2 Сроки оказания Услуг определяются условиями соответствующего Онлайн-курса, указанными на Сайте Исполнителя, либо (в случае частичного/пакетного предложения) количеством уроков в рамках Онлайн-курса, фактически оплаченных Заказчиком. Расписание занятий составляется исходя из выбранных занятий и того, какие временные интервалы свободны для занятия как у Ученика, так и у преподавателя. Исполнитель вправе, но не обязан, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг (Учеников) однако в случае, если Заказчик не оплатит занятие за 8 (восемь) часов до его начала, такой резерв отменяется.

2.3 Услуги предоставляются дистанционно в форме Онлайн-курса с использованием электронных средств связи, мультимедийных и дистанционных технологий.

2.4. Заказчик понимает и признает, что с момента предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу, вне зависимости от успешности его освоения Заказчиком, Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, считаются оказанными, а их стоимость, оплаченная Заказчиком, возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

2.5. Услуги в рамках настоящей Оферты оказываются онлайн, с использованием функционала Сайта Исполнителя.

2.6. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.

2.7. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе производить аудио- и видеозаписи занятий, с целью контроля и повышения качества оказываемых Услуг.

2.8. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Учеником, преподаватель обязан направить уведомление через личный кабинет Преподавателя на Онлайн-платформе. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Учеником, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме, о чем Заказчику направляется соответствующее сообщение в Личном кабинете и/или на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте.

2.9. Если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Ученик не получает звонка или сообщения в Личном кабинете от преподавателя, Заказчик обязан связаться с Исполнителем, через Личный кабинет (чат поддержки). Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Ученика время.

2.10. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме через онлайн-чат с использованием функционала Личного кабинета.

2.11. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что:

- Домашние задания Ученика могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки;

- В ходе занятий Ученику могут предлагаться задания, относящиеся к разным уровням знаний в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя;

- Факт, дата и время начала и окончания занятия, определяются на основании данных Исполнителя.

- Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения предмета Учеником, уровень знания предмета Учеником, формат (индивидуальные, либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Ученик может заниматься.

- Исполнитель определяет уровень знания предмета Учеником для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Ученик может получить у третьих лиц.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:

3.1.1. Оформление заявки на оказание Услуг на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Оплата выбранных Услуг одним из следующих способов:

а) Посредством электронных средств платежей с использованием функционала Сайта Исполнителя.

б) Путем оплаты счета на соответствующие Услуги, выставленного Исполнителем.

3.2. Производя оплату соответствующих Услуг Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с условиями настоящей Оферты.

3.3. Настоящая Оферта приобретает силу договора, а ее условия становятся обязательными для Сторон с даты поступления денежных средств в полном объеме за соответствующий Онлайн-курс на расчетный счет Исполнителя.

4. Стоимость и порядок оказания Услуг

4.1. Если иное не предусмотрено в Личном кабинете услуги подлежат оплате по стоимости, указанной на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе. Указанная стоимость освобождена от НДС согласно п.2 статьи 346.11 главы 26.2 НК РФ.

4.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения оплаты стоимости Онлайн-курса, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Онлайн-курсу путем направления на указанный Заказчиком электронный адрес письма с инструкциями по доступу к Онлайн-курсу, а также соответствующими логином и паролем, позволяющими осуществить такой доступ. При использовании направленных инструкций на персональном электронном устройстве Заказчика, Заказчику открывается доступ к материалам уроков (задания, используемые на уроке, распечатки к урокам, видео и аудио, использующиеся на уроке и в домашнем задании) доступ открывается к количеству уроков, которое было оплачено. После завершения онлайн уроков доступ к материалам сохраняется.

4.4. Стороны договорились, что Акцепт настоящей Оферты не требует подписания каких-либо дополнительных документов, в том числе, включая, но не ограничиваясь, акта сдачи-приемки оказанных услуг.

4.5. В случае наличия претензий по объему/качеству/иным параметрам оказываемых в рамках настоящей Оферты услуг, Заказчик обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их возникновения, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Заказчику документа, предусмотренного п. 5.1.3 настоящей Оферты, направить Исполнителю письменную претензию с полным мотивированным описанием конкретных претензий к оказанным Услугам по адресу, указанному в п. 5.4.1 настоящей Оферты.

4.6. В случае отсутствия каких-либо претензий от Заказчика по истечении срока, установленного п.4.5. настоящей Оферты, Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, считаются оказанными качественно и в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний.

4.7. Если иное не предусмотрено информацией, размещенной в Личном кабинете, Услуги подлежат оплате по стоимости, указанной на Сайте. Заказчик вправе оплатить уроки пакетами. При покупке пакета уроков, заказчик не обязан покупать все уроки курса.

4.8. Оплата производится Заказчиком в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, в рублях Российской Федерации с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе. При этом условия оплаты, в том числе порядок оплаты, указанные в Личном кабинете на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе, имеют приоритет по отношению к условиям оплаты, указанным в других разделах Сайта исполнителя.

4.9. Услуги Исполнителя могут быть оплачены, в том числе: со скидкой, полученной Заказчиком результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях); частично бесплатными бонусными баллами; полностью платными бонусными баллами, при наличии бонусных баллов у Заказчика. Условия конвертации доступных Заказчику бонусных баллов в скидку могут быть указаны на сайте и/или Онлайн-платформе и/или в Личном кабинете, при этом данные Личного кабинета имеют приоритет.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Услуги, предусмотренные настоящей Офертой.

5.1.2. Назначить преподавателя, принимая во внимание цели изучения предмета Учеником, уровень знания предмета Учеником, формат (индивидуальные либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Ученик может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень знания предмета Учеником для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Ученик может получить у третьих лиц.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. При необходимости, для оперативного анализа оказываемых Услуг и повышения их качества, организовать и вести рабочую аудио- и видеозапись оказываемых Услуг.

5.2.2. Вносить изменения в программу Онлайн-курса.

5.2.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки участников, размещения в информационных материалах, а также иными предусмотренными применимым законодательством способами.

5.2.4. В случае, если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить такое занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.

5.2.5. По инициативе Исполнителя или преподавателя перенести, либо отменить назначенное и оплаченное занятие на другие дату/время. Положения настоящего пункта применимы при одновременном выполнении следующих условий:

- Применение не более двух раз за календарный месяц;

- Направление соответствующего уведомления не менее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия (уведомление приходит на Онлайн-платформе).

5.2.6. Заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика в Личном кабинете, по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, либо путем направления сообщения на номер телефона, указанный Заказчиком при регистрации. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить оказание услуг.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Своевременно и в полном объеме произвести оплату Услуг.

5.3.2. Обеспечить прохождение Учеником Онлайн-курса при помощи собственных технических средств.

5.3.3. Не копировать и не передавать материалы Онлайн-курса третьим лицам.

5.3.4. Осуществлять использование Сайта и Личного кабинета самостоятельно (лично), без привлечения/участия каких-либо третьих лиц, за исключением Ученика.

5.3.5. Обеспечить прохождение Учеником занятий самостоятельно и не допускать присутствия на занятиях третьих лиц. Положения настоящего пункта не распространяются непосредственно на Заказчика (Заказчик может присутствовать на занятиях).

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. В случае неоказания/ненадлежащего оказания Услуг, направить Исполнителю по адресу tutors.synergykids@synergy.ru письменную претензию с указанием обоснованных претензий к качеству и/или объему оказываемых Услуг.

5.4.2. Оплатить отдельные уроки Онлайн-курса пакетами по тарифам, указанным на Сайте. При этом Заказчик не обязан приобретать все уроки Онлайн-курса.

5.4.3. Потребовать возврата оплаченных денежных средств за занятия, которые еще не были проведены путем направления Исполнителю соответствующего письменного запроса, и исключительно при условии, что подобное требование направляется не менее, чем за 14 (четырнадцать) дней до даты проведения занятия, возврат денежных средств за которое запрашивается Заказчиком. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что в случае несоблюдения сроков, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате оплаченных Заказчиком денежных средств.

5.4.4. Перенести либо отменить назначенное и оплаченное занятие на другие дату/время. Положения настоящего пункта применимы при одновременном выполнении следующих условий:

- Применение не более двух раз за календарный месяц;

- Направление соответствующего запроса не менее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия;

- Получение подтверждения согласия преподавателя, с которым было назначено занятие, на подобное изменение (подтверждение приходит автоматическим ответом на Онлайн-платформе).

5.4.5. Заменить преподавателя, направив Исполнителю соответствующий запрос через Личный кабинет (чат поддержки). В запросе Заказчик обязан изложить причины такой замены. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

5.4.6. Изменить продолжительность и/или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Исполнителю соответствующий запрос с использованием функционала Личного кабинета (чат поддержки) и при условии соблюдения ограничений, установленных настоящей Офертой.

6. Ответственность Сторон

6.1. Ответственность Сторон в случаях, не предусмотренных настоящей Офертой определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Согласно настоящей Оферте не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение любых материалов или информации (включая тексты описаний, фотографии, аудиоматериалы, видеоматериалы и прочее) размещенные на Сайте Исполнителя.

6.3. Размещенные на сайте материалы охраняются действующим законодательством РФ об авторском праве и смежных с ним прав.

6.4. Акцептуя настоящую Оферту Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных для целей исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте всеми способами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в рамках взаимодействия по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров между ними.

7.2. Документы, переданные факсимильным средством связи, признаются достоверно исходящими от Стороны, если они будут содержать отметки факсимильного аппарата Стороны, и будут признаваться Сторонами надлежащим доказательством в случае возникновения конфликтной ситуации и при разрешении споров в суде.

7.3. При подписании Актов допускается факсимильное воспроизведение подписи Сторон.

7.4. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Савеловском районном суде г. Москвы.

8. Срок действия и изменения оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем, а в случае ее Акцепта – до исполнения обязательств Сторон, предусмотренных Офертой.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся посредством размещения на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента такого размещения.

8.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственность «Синерджи Кидс Юниверс»

Юр. адрес: 129090, Москва г, Мещанская ул, дом 9/14, строение 1, этаж 5, помещение I, комната 16

ОГРН: 1117746140984

ИНН: 7702754450

КПП: 770201001

р/с: 40702810838000107965

БИК: 044525225

к/с: 30101810400000000225

В Московский банк ПАО «Сбербанк России»